2. Handelsblatt Jahrestagung Customer 2009. Stammkunden beflügeln das Geschäft – Kundenloyalität zahlt sich aus! 24. und 25. März 2009, Düsseldorf

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Rückblick 2008:

Auf der Handelsblatt Jahrestagung „Customer 2008“ am 17. und 18. April 2008 in Berlin berichteten über 20 Experten aus Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen unter anderem darüber, wie Unternehmen durch Multi-Channel-Strategien ihre Zielgruppenansprache verbessern und profitable Kundenbeziehungen aufbauen und langfristig pflegen können. Führungskräfte aus Marketing, CRM, Vertrieb und Informationstechnologie informierten über aktuelle Entwicklungen im Customer Management, so zum Beispiel über Database Marketing, Chancen und Risiken von Kundenkarten und Bonussystemen sowie Kundenmanagementstrategien im B2B-Bereich.   

Als Referenten sprachen vor etwa 70 Teilnehmern der Tagung unter anderem

• Nicole Dietiker vom Migros-Genossenschafts-Bund zum Kundenbindungsprogramm M-CUMULUS,
• Ulrich Schumacher von Karstadt zum Kundenmanagment bei Karstadt ,
• Michael Jacobs von Ludwig Görtz über die erfolgreiche Verknüpfung von On- und Offline-Maßnahmen ,
• Frank Roebers von SYNAXON zur Herausforderung Longtailgeschäft im PC-Handel und Felix Ahlers von FRoSTA zu Unternehmens-Blogs als Kundenkommunikationsinstrument.