2. Handelsblatt Jahrestagung Customer 2009.Stammkunden beflügeln das Geschäft –Kundenloyalität zahlt sich aus! 24. und 25. März 2009, Düsseldorf |
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Kundenloyalität und Kundenwertsteigerung sind das A&O im Kundenbeziehungsmanagement. Doch kennen Sie Ihre Kunden und deren Verhalten wirklich? Nur wer effizient sowohl Stammkunden binden, Neukunden finden als auch abgewanderte Kunden zurückgewinnen kann, wird in den Märkten von morgen erfolgreich sein. Die Bedeutung Ihrer Kundenzufriedenheit wird somit noch stärker zunehmen, damit Sie sich im immer härter werdenden Wettbewerb behaupten können.
Mehr denn je entscheidet auch Multi-Channeling (Kommunikation über alle Kanäle) über den Markterfolg eines jeden Unternehmens. Hierbei gilt es, die richtigen Tools zu kennen und anzuwenden.
Erfahren Sie auf unserer 2. Handelsblatt Jahrestagung „Customer 2009”, welche Instrumente Sie für morgen benötigen, um Ihre Kunden in loyale Erfolgsgaranten zu verwandeln. Hochkarätige Referenten präsentieren Ihnen ihre Strategien und Konzepte für mehr Erfolg im Kundenmanagement.
Vorstände und Mitglieder der Geschäftsführung sowie Leiter
und leitende Mitarbeiter der Abteilungen: