Die Anforderungen an die IT steigen, denn in Zeiten zunehmenden Wettbewerbs messen Unternehmen den Nutzen der IT zunehmend an ihrem Beitrag zur Wertschöpfung. Auf der einen Seite soll die IT bei sinkendem Budget ständig steigende Anforderungen erfüllen und andererseits dem Business als Innovationstreiber zu mehr Wachstum verhelfen. Diese Rolle als Business Enabler wird zusätzlich durch den „War for Talents“, den
wachsenden IT-Fachkräftemangel, erschwert.
Um Kapazitäten für unternehmensstrategische Aufgaben freizusetzen, werden IT-Standardleistungen zunehmend zugekauft oder ausgelagert. IT oder Technology as a Service ist zukünftig die Basis für Demand orientiertes IT Supply Management. So gehören Sourcing Governance und strategisches Provider Management zunehmend zur Rollenvielfalt des CIO. Die Entwicklung des weltweiten IT-Service-Marktes ist zudem durch eine wachsende Globalisierung gekennzeichnet – Nearshoring und Offshoring nehmen weiter zu. Neben Indien und China geraten zunehmend auch die mittel- und osteuropäischen Länder in das Visier deutscher Unternehmen.
Der IT-Service-Markt ist durch neue technische Entwicklungen sowie neu aufkommende Sourcing-Standorte im Umbruch. Unternehmen müssen diese technischen Neuerungen und standortpolitischen Faktoren berücksichtigen, um sich in Zukunft am Markt behaupten zu können. |